An toàn – Chất lượng – Chống gian lận
Bộ 3 chuẩn mực giúp tài xế Deligo phát triển bền vững và được cộng đồng tin tưởng.
Ưu tiên an toàn cho tài xế và khách hàng trong mọi tình huống.
Quy định an toàn
An toàn
Deligo ưu tiên sự an toàn cho tài xế và khách hàng trong mọi tình huống. Vui lòng đảm bảo:
- Tuân thủ luật giao thông.
- Trang bị đầy đủ đồng phục cần thiết (mũ bảo hiểm, đồng phục).
- Không giao hàng trong tình trạng sức khỏe không đảm bảo hoặc mệt mỏi.
Mẹo nhỏ: kiểm tra phanh, đèn xe và điện thoại còn đủ pin trước khi nhận đơn.
Chuẩn chất lượng
Chất lượng
Chất lượng phục vụ là yếu tố then chốt giúp tài xế Deligo tăng thu nhập và giữ chân khách hàng:
- Luôn đúng giờ và liên hệ khách hàng lịch sự nếu có sự cố.
- Giữ hàng hóa nguyên vẹn – không làm rơi vỡ, ướt hoặc thất lạc.
- Ăn mặc gọn gàng, thân thiện và sẵn sàng hỗ trợ khách nếu cần.
- Không hút thuốc, mở nhạc to hoặc hành xử thô lỗ trong quá trình giao hàng.
Gợi ý: nhắn “Đã đến nơi trong 2 phút” trước khi bấm chuông giúp tỷ lệ nhận hàng nhanh hơn.
Không khoan nhượng với mọi hành vi gian lận. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
Quy định chống gian lận
Chống gian lận
Deligo áp dụng quy định nghiêm ngặt để ngăn chặn các hành vi gian lận. Mọi vi phạm đều có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn:
- Làm giả đơn hàng, đơn tự giao – tự nhận để trục lợi.
- Sử dụng công cụ gian lận định vị, giả mạo vị trí.
- Thông đồng với khách hàng để thay đổi trạng thái đơn hàng không đúng.
- Không trung thực khi khai báo vấn đề trong đơn hàng.
Nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, hãy báo ngay qua kênh hỗ trợ trong ứng dụng.